Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsidentificatie

VELTO is een online winkel gericht op consumenten in Nederland en België. Contact: info@veltobags.com. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van uw bestelling is de definitieve prijs.

Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

3. Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief na ontvangst van een bevestigingsmail. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (PayPal, creditcard). Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

4. Levering en verzending

• Levering in Nederland en België
• Gratis verzending op alle bestellingen
• Levertijd: 5–10 werkdagen na bevestiging
• U ontvangt een e-mail met trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden

Bij overmacht of omstandigheden buiten onze controle kan de levertijd afwijken. Wij informeren u zo spoedig mogelijk.

5. Herroepingsrecht (retour)

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is ruimer dan het wettelijk minimum van 14 dagen.

• Neem contact op via info@veltobags.com om een retour te starten
• Het product dient ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour

Zie ook onze uitgebreide retourpagina.

6. Garantie

Conform de Europese consumentenwetgeving geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar op alle producten. Bij gebreken die al bij levering aanwezig waren, heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Neem contact op via info@veltobags.com.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe vervoerders of overmacht.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

U kunt ook gebruikmaken van de Europese ODR-procedure (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr.